CRM-Software für KMU
Myfactory CRM
CRM-Software aus der Cloud für kleine und mittlere Unternehmen - eine Lösung für Marketing, Vertrieb und Service
Customer Relationship Management wird zum schlüssigen Prozess
Myfactory CRM, das CRM-Tool von Myfactory Cloud ERP, integriert die Unternehmensbereiche Marketing, Vertrieb und Service in einem durchgängigen System. So können kleine und mittelständische Unternehmen ihr Kundenbeziehungsmanagement effizient steuern – und ihre Umsätze steigern.
Damit behalten KMU im CRM-System die unterschiedlichen Aspekte ihrer Kundenbeziehungen ganz einfach im Blick:
- Genaue Abbildung des kompletten Sales-Funnels
- Alle Aktivitäten mit Kunden, Lieferanten und Interessenten auf einen Blick
- Nie wieder Leads verpassen mit Wiedervorlage-Assistent
- Alle Chancen in der Pipeline automatisch generiert und bewertet
- Umfassendes Management aller Veranstaltungen
- Kampagnen per Drag & Drop erfolgreich umsetzen und auswerten
- Gezielte Steuerung von Marketing-Aktivitäten
- Interaktive Geo-Reports mit allen Adressen & Zielgruppen auf einer Landkarte
Highlights der Myfactory CRM
Kontaktmanager
360-Grad-Sicht auf komplette Kundeninteraktion (Historie, Belege, Verträge, Servicetickets u.v.a.)
Vertriebscockpit
Alle relevanten Vertriebskennzahlen als Grafiken übersichtlich auf einem Dashboard
Zielgruppen
Das ganze System als Pool für Datenanalysen, z.B. auf Basis von Verkaufshistorien, Vertragslaufzeiten, Entfernung
POS-Kasse
Perfekte Anbindung mit eigener stationärer Kasse gemäss allen rechtlichen Anforderungen
Selbstverständlich sind diese Funktionen nur eine kleine Auswahl aus einem enormen Funktionsumfang.
CRM-System für kleine und mittlere Unternehmen: Marketing, Vertrieb und Support in einem Tool
Myfactory erlaubt kleinen und mittelständischen Unternehmen weit mehr, als ihre Ressourcen wie Personal, Kapital, Betriebsmittel oder Material zu steuern. Auch Teilaspekte des Geschäfts werden nahtlos integriert. So bietet das CRM-System ausgefeilte intuitive Funktionen für Marketing, Vertrieb und Service.
Myfactory CRM im Marketing
Im Trüben zu fischen ist im Marketing keine Option. Für KMU ist die effiziente und zielgruppengerechte Ansprache von Interessenten und Kunden mehr denn je ein entscheidender Erfolgsfaktor. Das CRM-System bietet dazu alle erforderlichen Werkzeuge:
- Individuell konfigurierbare Definition statischer Zielgruppen (z.B. Branchen) und dynamischer Zielgruppen (z.B. Umsätze)
- Exakte Zielgruppenauswertung nach Kontaktherkunft, Umsätzen, etc.
- Aktivitätenverwaltung und -planung
- Einfache Erstellung von Kommunikationsmaßnahmen wie Newslettern, Serien-E-Mails oder Serienbriefen
- Kampagnenmanagement
- Planung, Umsetzung und Erfolgskontrolle von Veranstaltungen und Aktionen
Myfactory CRM im Vertrieb
Die richtige Nase fürs Geschäft: Heute hat sie nicht mehr allein der Vertriebler, sondern ganz besonders das CRM-System. Denn es erfasst, qualifiziert und analysiert auf solider Datenbasis Chancen für Geschäftsabschlüsse:
- Definition von Kontaktarten, Kontaktergebnissen und Kontaktthemen
- Optimierte Kundenkommunikation durch integrierte Verwaltung von Kontakten, Mails, Aufgaben und Terminen
- Besuchs- und Tourenverwaltung zur Planung von Außendienst-Tätigkeiten
- Tourenauswertung und gezielte Nachverfolgung der aussichtsreichsten Interessenten und Kunden
- Nachverfolgung von Leads mit Wiedervorlagelisten
- Erfassung und Qualifizierung von Auftragschancen
- Chancenanalysen zur Bewertung ausstehender Angebote oder Potenziale
Myfactory CRM im Service
Bleiben oder gehen? Selten liegt diese Frage für Kunden so nah wie im Service und Support. Umso wichtiger ist es, in diesem Bereich für positive Kundenerlebnisse zu sorgen. Das CRM-System unterstützt die Prozesse durch intelligente Funktionen:
- Vordefinierbare E-Mail-Antworten und automatische Antwortmöglichkeit
- Fallübersicht und Fallauskunft
- Auftragsübersicht und Statusübersicht
- Sortierung der Supportfälle nach Lieferanten, Projekten und Ansprechpartnern
- Kennzeichnung per Bearbeiter, Status, Abteilung, etc.
- Integrierte Wissensdatenbank
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